根据教育部、省教育厅、市疫情防控工作文件要求及学院疫情期间教学工作安排，基础部积极谋划，依托各大教学资源平台为学生提供线上课程学习，有序开展了延学工作，目前在线教学工作平稳有序、师生反响较好。为进一步检验“教”与“学”的实际成效，基础部对公共基础课在线教学情况进行了问卷调查，并作出分析报告。
一、基本情况
基础部针对《文学通识》、《应用数学》、《应用英语》、《信息技术》4门课线上教学课程进行了网上学生问卷调查，共参与答卷学生5605人。
（一）教学任务明确，难易适中
针对线上教学的特殊要求，各课程制订了详细合理的教学方案，每次课开课前老师们会利用“超星学习通”、“QQ群”在向学生们推送教学通知和课程内容，让学生们能够了解本次课的教学目标、重点与难点，可以在课前做到提前预习。
教师教学任务安排情况
选项 |
文学通识 |
应用数学 |
应用英语 |
信息技术 |
A.很清楚，学习任务明确，有具体的学习方法指导 |
75.98% |
67.06% |
73.03% |
70.88% |
B.一般，每次会明确学习任务 |
22.97% |
31.63% |
25.76% |
27.6% |
C.不做安排，上课跟着老师走 |
0.95% |
1.13% |
1.22% |
1.42% |
D.其他 |
0.09% |
0.18% |
0% |
0.1% |
教学任务难易程度
选项 |
文学通识 |
应用数学 |
应用英语 |
信息技术 |
A.难度较大，无法完成 |
3.36% |
7.55% |
5.95% |
1.62% |
B.有难度，但可以完成 |
50.5% |
59.81% |
51.4% |
47.72% |
C.难度适中，可以完成 |
42.92% |
30.92% |
38.27% |
47.02% |
D.比较容易，轻松搞定 |
3.22% |
1.72% |
4.37% |
3.64% |
（二）教学组织形式灵活多样
基础部参与在线教学的专兼职教师总数为40多人，教师主要借助泛雅教学平台推送学习内容，腾讯课堂、钉钉和QQ群进行直播、线上互动答疑、屏幕分享组合形式开展教学。通过调查的结果看，大部分老师都采用了直播+互动的教学方式。
各课程线上教学形式统计
选项 |
文学通识 |
应用数学 |
应用英语 |
信息技术 |
A.学习通+答疑教学方式。 |
38.37% |
38.53% |
42.16% |
69.57% |
B.直播+互动教学方式。 |
60.73% |
60.29% |
56.5% |
28.72% |
C.主要通过学习通学习，教师组织测试或答疑较少。 |
0.52% |
0.83% |
0.49% |
1.11% |
D.主要通过平台直播，教师线上讨论或互动较少。 |
0.38% |
0.36% |
0.85% |
0.61% |
教师给学生推送线上教学资源形式统计
选项 |
文学通识 |
应用数学 |
应用英语 |
信息技术 |
A.学习通 |
79.39% |
88.29% |
65.13% |
91.81% |
B.QQ与微信群 |
81.19% |
78.72% |
10.33% |
82.31% |
C. 无资源推送 |
1.23% |
0.77% |
22.84% |
0.71% |
D.其他 |
2.94% |
4.1% |
0.49% |
1.82% |
（三）线上教学资源丰富
各课程充分利用网络教学平台上现有的课程，进行线上课程建设。基础部现在省级精品资源共享课2门，校级精品资源共享课3门，以及其他若干门教师建设使用的平台课程。开课前各课程又认真搜集与准备了大量教学资源并上传到课程平台，保证了教学资源的丰富性。
各课程与提供的线上资源类型统计
选项 |
文学通识 |
应用数学 |
应用英语 |
信息技术 |
A.视频 |
61.06% |
63.91% |
65.13% |
76.64% |
B.音频 |
6.02% |
4.34% |
10.33% |
3.44% |
C.WORD、PDF和PPT等文本 |
30.22% |
30.02% |
22.84% |
18.2% |
D.动画 |
0.81% |
0.48% |
0.49% |
0.91% |
E.其它 |
1.89% |
1.25% |
1.22% |
0.81% |
（四）教学团队分工明确
为了保证线上教学质量，更好地完成在线授课工作，各教研室主任与任课教师在开课前做了大量准备工作。各教学团队对人员进行了详细的分工，课程全体授课教师开展集体备课，共同分享经验，共同解决存在的问题。
各课程教学团队分工
课程名称 |
线上学时/总课时 |
负责人 |
教学团队及分工 |
文学通识 |
8/32 |
王书芬 |
孔祥云负责协调组织，教学设计、教学管理；王书芬负责协调组织，做教学方案，准备教学资源，教学设计，教学管理；李艳敏、李淑青、李靖靖、韩晓辉等负责教学资源上传、任务发布、授课指导、组织讨论答疑、作业辅导、课程考核、线上直播。其他老师负责辅助教学。 |
应用英语 |
12/32 |
郝丽君
潘燕
王辰 |
郝丽君线上课程教学管理、教学资源汇总整理、网络平台课程建设、专升本英语通关与四级口语内容的线上教学与答疑；潘燕和杜瑞雪负责网络平台课程建设、新技能系列语法与实用英语写作内容的内容的线上教学与答疑；王辰负责线上资源整理上传、生活实用英语内容的线上教学与答疑；其他教师负责通知学生、发布教学任务、教学组织、作业辅导等。其他老师负责辅助教学。 |
应用数学 |
8/32 |
赵永娟 |
赵永娟、白咸伦、李志强、徐杉负责线上直播授课；李志强负责资源整理与上传；乔占周、徐龙刚、李春燕、王迎新负责线上讨论答疑和作业辅导。 |
信息技术 |
8/32 |
杨百灵 |
杨百灵负责线上教学整体组织管理、教学资源汇总整理、网络平台课程建设；刘姝玉负责线上资源整理、上传和平台维护；董娟负责教学通知、教学任务发布；徐敏负责教学平台及其他形式的线上答疑；王雯昭负责作业发布与辅导。 |
（五）加强教学过程督导
为掌握每一位上课老师的在线教学情况，基础部进行了线上教学督导安排，制订了教师授课的线上课程表及督导听课的听课安排表，安排本部门领导和5位教学督导随机分配到线上教学的各个班级课堂中，开展督导听课。及时掌握老师在线教学的情况，记录教学过程中优点与不足，应对可能的突发情况，解决师生可能出现的困难。
教学督导听课安排表
授课时间 |
课程名称 |
听课人员 |
听课形式 |
周一34节 |
应用英语 |
李靖靖 |
1.上课前提前与教研室主任或任课老师联系好，确认线上授课方式并加入班级，以同老师确认的班级邀请码为准。
2.对于采取直播的课程，听课方式主要以学生身份进入班级，观看教师直播与课堂组织情况并给予评价。
3.对于采用录播或其他方式授课的课程，听课形式主要以学生身份进入班级、群，检查教师教学任务推送、线上答疑、作业布置等教学组织与管理情况。
4.第次听课检查完成后要及时反馈信息，发现问题及时纠正。 |
周一34节 |
应用英语 |
孟春 |
周一34节 |
应用英语 |
徐建超 |
周一34节 |
应用英语 |
李艳敏 |
周一34节 |
应用英语 |
邢希强 |
周一34节 |
应用英语 |
孔祥云 |
周一35节 |
应用英语 |
王书芬 |
周二7-8节 |
信息技术 |
孟春、徐建超、王书芬 |
周三3-4节 |
信息技术 |
李艳敏、李靖靖 |
周四3-4节 |
文学通识 |
孟春 |
周四3-4节 |
文学通识 |
徐建超 |
周四3-4节 |
文学通识 |
邢希强 |
周四3-4节 |
文学通识 |
孔祥云 |
周四3-4节 |
应用数学 |
孟春 |
周四3-4节 |
应用数学 |
徐建超 |
周四3-4节 |
应用数学 |
孔祥云 |
周四3-4节 |
应用数学 |
邢希强 |
周五3-4节 |
应用数学 |
孟春 |
周五3-4节 |
应用数学 |
徐建超 |
周五3-4节 |
应用数学 |
李靖靖 |
周五3-4节 |
应用数学 |
李艳敏 |
周五7-8节 |
应用数学 |
徐建超、李靖靖 |
周五7-8节 |
应用数学 |
孟春、李艳敏 |
（六）教学效果及时反馈
基础部在教师授课过程中也及时与各系沟通，了解各系、学生对于线上教学的具体需求，及时做出调整，保证线上教学平稳有效的开展。例如旅游管理系反映应用数学在授课过程中讲授过快，学生跟不上进度的问题，我们及时反馈到数学教研室，对课程的内容和进度加以调整。我们的教学督导在听课过程中也会随机对学生进行访谈，了解学生线上学习的情况。
所有督导在课程结束后第一时间将听课情况进行整理反馈，做到一课一反馈、一周一汇总。
教学督导听课情况汇总
课程名称 |
任课教师 |
授课时间 |
授课方式 |
课程情况及督导建议 |
听课人 |
应用英语 |
查艳茹 |
3月9日周一上午3、4节 |
QQ群课堂 |
QQ群授课，使用群课堂和屏幕分享，在讲述过程中与学生互动。准备充分，讲课熟练，发音标准。恰当安排与学生互动，班级人数80左右。査老师是我听过的英语课中授课较好的一位。各方面处理的都比较好。第一节课讲授内容“纠正中式英语的表达错误” |
李艳敏 |
信息技术 |
杨百灵 刘姝玉 董娟 王雯昭 徐敏 |
3月10日周二7、8节 |
QQ文字呈现教学内容+录播 |
教学视频制作精良，知识讲授清晰，言简意赅。教研室老师团结协作，分工明确，各环节环环相扣。 |
李靖靖 |
文学通识 |
姜敏 |
3月12日周四上午3.4节 |
QQ群、学习通 |
教学团队整体安排授课，分工详细，采用学习通与QQ群给学生推送学习内容，教师在线指导与租答疑，教学组织有秩，效果良好。 |
徐建超 |
高等数学 |
李春燕 |
3月13日周五3、4节 |
QQ群、学习通 |
1.讲述内容充实，信息量丰富。
2.课堂有互动，学生配合率良好。
3.重点突出，思路清晰。 |
孟春 |
通过问卷调查发现，学生基本都熟练使用网络教学平台进行学习，学习主动性比较好。学生对教师布置的教学任务能够很好的完成。
学生网络教学平台（含APP）使用熟练程度调查统计
选项 |
文学通识 |
应用数学 |
应用英语 |
信息技术 |
A.可以 |
72.71% |
69.5% |
70.96% |
70.58% |
B.一般 |
26.95% |
29.79% |
28.07% |
28.72% |
C.不能 |
0.33% |
0.71% |
0.97% |
0.71% |
学生线上学习主动性调查统计
选项 |
文学通识 |
应用数学 |
应用英语 |
信息技术 |
A.主动 |
37.94% |
32.28% |
35.48% |
30.23% |
B.较主动 |
56.7% |
61.3% |
58.57% |
65.42% |
C. 不主动 |
5.35% |
6.42% |
5.95% |
4.35% |
学生教学任务完成率调查
选项 |
文学通识 |
应用数学 |
应用英语 |
信息技术 |
A.81%以上 |
74.75% |
67.54% |
66.1% |
74.72% |
B.60-80% |
24.11% |
30.74% |
32.08% |
24.47% |
C.59%以下 |
1.14% |
1.72% |
1.82% |
0.81% |
线上授课三周以来，通过各课程教师的努力，学生对线上教学质量满意度较高。
学生线上教学质量满意度调查统计
选项 |
文学通识 |
应用数学 |
应用英语 |
信息技术 |
A.非常满意 |
44.15% |
35.02% |
46.29% |
36.1% |
B.满意 |
44.91% |
52.02% |
43.74% |
52.98% |
C.一般 |
10.14% |
11.77% |
8.75% |
10.01% |
D.勉强可以 |
0.43% |
0.89% |
0.85% |
0.51% |
E.不满意 |
0.38% |
0.3% |
0.36% |
0.4% |
二、存在的问题
从教学督导听课情况反馈及学生调查问卷统计分析情况来看，目前线上教学主要存在以下几个问题。
（一）网络与平台问题影响着线上教学的开展
调查发现，教学过程中面临的主要问题是网络和平台问题。学生多数采用手机进行线上学习，由于看直播课需要相当大的数据流量，部分学生家中没有宽带及WIFI，手机网络没有足够多的流量。学生所在地的网络环境也参差不齐，直播过程还会受到网速及直播平台的影响，经常会出现卡顿的现象。
（二）线上授课相比面授，难以控制教学质量与教学秩序
由于线上授课过程中教师无法与学生面对面，而学生又处于一个自由的环境中，学习的主动性、参与程度、认真程度很大一部分要靠学生自己，如果学生的自制力比较差，那他们的网课将会流于形式，学习质量不能够保证。部分学生在直播课中不能主动将自己的麦克关掉，造成课堂环境有许多杂音，需要老师多次提醒或帮助关闭，影响了教师的正常教学。
（三）学生数量较多，教师无法对学生进行分别指导
线上授课多采用大班制授课的方式，每个班级容纳的学生人数较多，教师在课堂上与学生问答和指导的覆盖面比较小，有时还会出现与学生连线比较慢的情况，课堂互动效率不高。
（四）教师信息化教学水平不一，学生实践能力不强
虽然教师们较为熟悉超星泛雅教学平台的使用，但是对于线上直播，许多教师还是第一次。直播过程中总是会存在许多不确定的因素，这在很大程度上考验了教师信息化教学软件的学习、使用能力和应对课堂突发情况的处理能力。个别学生对于参加线上学习的实践能力也不够强，降低了学习参与度。
三、对策和建议
（一）继续对教师进行信息化教学能力培训，提高线上教学能力
线上线下混合教学模式将是未来教学的一个趋势，我们将继续组织教师参加信息化教学能力的培训，不断提升教师的在线教学设计能力，使教师能熟练线上平台操作，及时总结在线教学经验。
（二）继续进行网络课程建设，丰富线上教学资源
针对理论性较强或理论知识较多的课程，鼓励老师都建设网络课程，通过网上搜集、自己制作等方式，丰富现在线上教学资源。
（三）加强教学团队建设，打造优质线上课程
继续以课程为单位进行教学团队的建设，细化团队人员分工，依托精品资源共享课平台进行在线开放课程建设，打造校级、省级甚至国家级网络课程。
（四）加强与系部联系合作，共同管理好学生
与各系联系，通过各学生干部、班主任、任课教师等多渠道教育引导学生融入在线学习；针对网络环境不稳定学生，开设单独辅导和主动指导答疑。
（五）做好学生线上学习检测与线上、线下教学相衔接的工作
制订《学生学业阶段性检测方案》、《学生返校前后课程衔接方案》，对学生前一阶段线上学习的情况进行科学的检测，根据检测结果与课和标准及时调整学生返校后的教学内容与教学组织形式。
（六）通过信息化手段持续加强教学质量监控
继续强化二级督导、开展在线听课，进一步加强在线教学管理，及时督查教学实施情况，确保线上教学效果。
